نظرة عامة
تستمر سياسة الاستبدال والإسترجاع الخاصة بنا لمدة 3 أيام. إذا مرت 3 أيام على تسليم الشحنة ، فلا يمكننا أن نقدم لك أي إسترجاع أو إستبدال.
لكي تكون مؤهلا للإسترجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.
لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المكملات الغذائية أو الصحية.
العناصر الإضافية غير القابلة للإسترجاع:
بطاقات الهدايا
لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نطلب الفاتورة، رقم الطلب أو إثبات الشراء.
الإسترجاع
بمجرد استلام المرتجعات وفحصها ، سنرسل لك بريدا إلكترونيا لإخطارك بأننا استلمنا العنصر المرتجع. سنخطرك أيضا بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة استرداد أموالك ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استلمت استردادا حتى الآن ، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى في غضون 21 يوما.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على customerscare@caredealsa.com.
المنتجات المخفضة
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.
الإستبدال
نحن نستبدل الأجهزة الإلكترونية الطبية إذا كانت ذات خلل مصنعي أو تالفة،في حال رغبت في إستبدالها بصنف اخر يجب دفع فرق السعر إن وجد ، تواصل معنا عبر الواس اب أو أرسل لنا بريدا إلكترونيا على customerscare@caredealsa.com..
الهدايا
إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرة، فستتلقى رصيدا هدية بقيمة المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه لتقديمه لك لاحقا ، فسنرسل الإستبدال إلى مقدم الهدية.
.
مدة الشحن
1 إلى 3 أيام داخل مدينة الرياض من السبت الى الخميس وقد تصل المدة إلى 8 أيام داخل المملكة لبعض المنتجات
إعادة الشحنات
لإسترجاع منتجك ، يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب للحصول على التفاصيل الكاملة.
ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإسترجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن المدفوعة مسبقا غير قابلة للاسترداد. سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج الذي تم استبداله للوصول إليك.
إذا قامت شركة الشحن بالاتصال بالعميل ولم يرد العميل خلال الفترة الزمنية المحددة، سيتم إعادة شحن الطلب ويتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
إذا كانت شركة الشحن مسؤولة عن الأخطاء أو التأخيرات التي تؤدي إلى تلف الشحنة، ستتحمل شركة الشحن تكلفة إعادة الشحن. بالإضافة إلى ذلك، ستكون شركة الشحن مسؤولة عن تكلفة المنتج الذي تضرر.